LG U+기업 인터넷전화 센트릭스, 고급형 센트릭스 관리자 이용방법
LG 유플러스가 제공하는 고급형 센트릭스 서비스는 별도의 구내교환기(PBX) 없이도 내선 통화, 착신 전환, ARS 등 풍부한 기능을 저렴한 비용으로 이용할 수 있는 기업용 인터넷 전화(VoIP) 솔루션으로, 유통, 의료, 제조 등 다양한 업종의 니즈를 충족합니다.
특히, 관리자 홈페이지를 통해 통신 환경을 간편하게 설정하고 관리할 수 있어, IT 전문 인력 없이도 통신 비용 절감과 업무 효율성을 동시에 추구할 수 있는 강력한 도구로 주목받고 있습니다.
이 글에서는 고급형 센트릭스의 주요 기능, 요금, 장단점, 그리고 관리자 활용 방법을 상세히 안내하여 실무에 바로 적용할 수 있도록 돕습니다.
목차 |
1. 기업 인터넷전화 센트릭스란?
센트릭스는 기업의 통신 효율성을 높이기 위한 다양한 기능과 혜택을 제공하는 인터넷 전화 서비스입니다. 통화 녹음, 내선 통화, 소규모 콜센터 구축 등 다양한 기능을 통해 기업의 소통을 원활하게 하고, 경제적인 요금제로 부담을 줄일 수 있습니다. 이러한 점에서 센트릭스는 기업 통신 솔루션으로 매우 유용한 선택이 될 수 있습니다.
고급형 센트릭스는 LG 유플러스가 제공하는 기업용 인터넷 전화(VoIP) 서비스로, 별도의 구내교환기(PBX) 설치 없이 내선 통화, 착신 전환 등 통화 기능을 제공합니다. 업무 PC와 연동해 발신자 정보 표시, 메신저 등 부가 기능을 활용할 수 있으며, 통신 비용 절감과 업무 효율성을 목표로 설계되었습니다. 유통/물류, 제조/공공/IT, 의료/서비스 업종에 특히 추천됩니다.
2. 주요 기능과 이용 요금
2.1. 주요 기능
· 기업용 통화
- 내선 통화: 본사와 지사 간 무료 내선 통화
- 착신 전환: 외근 시 핸드폰으로 수신 전환
- 통화 설정: 웹페이지에서 설정 및 이력 확인
· 레터링 서비스
- Biz 레터링: 대표번호에 기업명/번호 표시
- Office 레터링: 내선별 개별 문구 설정
- 효과: 통화 연결률 향상
· 통화연결음
- 기업명 홍보 및 업무 시간 안내(업무/비업무/점심시간 구분).
- 예: "안녕하세요? **입니다."
· 부가 서비스
- ARS: 자동응답으로 고객 문의 분류
- 통화매니저: 발신자 정보 팝업, 통화 이력 관리
- 우리 매장 알림 메시지: 통화 후 고객에게 홍보 메시지 발송
2.2. 이용 요금
· 종량제 요금제
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- U+ 인터넷전화 가입자 간 무료, 번호 이동성 수수료 2,000원 별도.
· 자유통화 요금제
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- 기기 할인: IP폰/Wi-Fi 100%, 키폰/DCS 50%
· 부가서비스 요금
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- 무료 서비스: 내선통화, 착신전환, 발신/수신 제한, 회의통화
*약정 해지 시 할인 반환금 발생. 자세한 요금은 고객센터 확인 필요
3. 고급형 센트릭스 장단점
3.1. 기대효과 및 추천 고객
· 기대효과
- 비용 절감: 교환기 유지비 및 통화료 30% 감소
- 고객 만족도 향상: 부가서비스로 효율적 응대 및 홍보
- 업무 효율 증가: API 연동, 통화 이력 확인
- 업무 효율성 개선: ARS, 녹음으로 업무 간소화
· 추천고객
- 유통/물류: 대량 문자, 녹취, 이력 관리 필요 고객
- 제조/공공/IT: 내선 통화, 당겨받기 필요 고객
- 의료/서비스: 전화 상담 및 녹취 관리 희망 고객
3.2. 장점 및 단점 정리
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엘지 센트릭스에서 제공하는 기대효과는 기본적으로 인터넷 품질이 뒷받침되어야 합니다. 성능이 일정하게 유지될 수 있는 인터넷 요금제는 상담 시 미리 확인해 두시는 것이 좋습니다.
4. 센트릭스 관리자란?
고급형 센트릭스 관리자는 센트릭스 서비스를 운영하기 위한 웹 기반 도구입니다. 관리자 홈페이지(centrex.uplus.co.kr)를 통해 통화 설정, 부가서비스 관리, 통화/문자 이력 확인을 간편하게 수행할 수 있습니다. IT 전문 지식 없이도 활용 가능합니다.
5. 관리자 홈페이지 이용 가이드
5.1. 접속 및 로그인
- 아이디: 대표번호 또는 가장 낮은 번호(예: 070-1234-5678 → "07012345678")
- 비밀번호: 개통 시 제공
- "비밀번호 초기화" → IP폰 SMS 인증번호 입력
*IP폰 비정상 시 접속 불가
5.2. 주요 설정 방법
· 번호 관리
- 경로: "번호별 설정정보 관리" → 착신 전환 → 번호 입력 → 저장.
- SMS 알림: 설정/해지 시 IP폰으로 전송.
· 그룹 및 ARS 설정
- 경로: "그룹관리" → 대표번호 선택 → 내선 추가 → "ARS 음성 설정".
- SMS 알림: 근무 외 설정 시 IP폰으로 전송.
· 부가 서비스 활용
- 통화연결음: "정보관리" → "통화연결음" → 음원 선택
- 통화매니저: "통화 이력 조회" → 엑셀 다운로드.
- 레터링: "레터링 설정" → 문구 입력.
- 우리 매장 알림 메시지: "문자 발송" → 메시지 설정.
· 문자 발송
- 경로: "주소록 관리" → 고객 등록 → 메시지 작성 → 전송.
5.3. 홈페이지 비밀번호 초기화 방법
웹 접속 보안을 강화하기 위해 LG U+ 고급형 센트릭스 서비스에서는 주기적인 비밀번호 변경이 권장됩니다.
· 사용자 인증 방식 변경
- IP폰 기반 SMS 본인 인증: 고급형 센트릭스 사용자 페이지 접속 시 고객이 사용하는 IP폰으로 본인 인증
- 접속 불가 조건: IP폰이 비정상 상태일 경우(예: IP폰 미존재, 인터넷 불가, IP폰 미등록 등) SMS 인증번호 수신이 불가능하여 접속이 불가함
5.4. 착신전환 시 SMS 발송 안내
착신전환 설정 시 사용자 본인의 IP폰으로 SMS 알림이 전송됩니다. 이 기능은 사용자가 설정한 착신전환(외부착신, 내부착신, 음성사서함)에 대해 안내하는 역할을 합니다.
· SMS 알림 전송
- 착신전환 설정 시: 고객 본인의 IP폰으로 SMS 알림 전송
- 연락처 변경 시: 고객 본인의 IP폰으로 SMS 알림 전송
고급형 센트릭스 서비스는 교환기 설치 없이도 강력한 통화 기능과 부가서비스를 제공합니다. 또한, 관리자 홈페이지를 통해 기업의 통신 환경을 손쉽게 운영할 수 있는 실용적인 솔루션으로, 통화료 최대 30% 절감, 고객 만족도 향상, 업무 효율성 개선 등 다양한 효과를 기대할 수 있습니다.
안정적인 네트워크 환경만 뒷받침된다면, 비용과 효율성을 모두 잡는 통신 전략으로 자리 잡을 수 있으며, 자세한 정보는 LG 유플러스 공식 사이트를 통해 확인할 수 있습니다.
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